信息化测评中心副主任胡建生

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　　由通信产业报社主办的“第四届中国电信业信息化论坛”，2007年6月21日在北京京都信苑举办。本次论坛峰会以“信息化与全面风险管理”为主题，深入探讨电信业信息化建设与风险管理解决之道。

　　胡建生：谢谢主办方，谢谢大家！前面几位介绍的很好！我介绍的是掌握信息化绩效管理的方法，这个问题提出来，去年以来我一直参加起草国信办、国资委的报告文件，中央企业信息化指导意见，前不久中央企业信息化工作会议上面，这工作会议是国资委成立四年来第一次召开工作会议，李主任在上面提了很多要求，其中两个硬性的指标，一个要检查信息化管理架构有没有建立好，制度上有没有建立起来。第二个信息化的绩效要进行评价，要排出高低，排的名次在后面的，要叫央企的一把手办学习班。

　　前不久到中石化调研的时候，还跟我讲，刚刚国资委来人讨论办学习班讲什么，他们都讲，如果一把手搞到这个学习班里，CIO当不成了，为什么把信息化绩效管理作为很重要的提出来，写文件我力图写进去，最后被各个专家、领导认可了，主要问题是网通李总说的，在过去信息化作用并不是很显现，也不是很深入应用，大家忙于建网络，搞运维，问题不是很大。但是现在信息化往深度运用的时候，特别电信企业在转型过程当中面临很多的风险和挑战，怎么样来应对这样的风险和挑战，信息化成了很重要的东西，不是支撑的机构，而是一个直接参与企业价值实现，到了核心价值里面去了，再也不是敲边鼓的人，再也不是支撑支持的单位。

　　如果我们对这个东西还不掌握，不知道做得怎么样？现在老板说了，你去年花20亿，现在信息化有什么效果？CIO说不清楚，老板跟投资人说不清楚，对下面信息化进行管理，要抓工作，抓什么地方也抓不清楚，要点在什么地方也不是很清楚。还有一个问题是，每天在忙于给各个部门建系统，很多很多的系统。我们有没有一个完整的企业自己的信息化管理系统，现在还没有，这不是面向项目的管理，面向运维的管理，这都不是真正的信息化管理系统，信息化管理系统应该可以覆盖很多方面的功能，能够面向绩效的管理系统。

　　我PPT中讲了转型危机，四种转型的类型，电信企业转型因素与风险，风险防范的对策，集团管理面临的经营风险和挑战，这是指电信行业包括在内的，集团管理面临竞争风险和挑战，以及信息化在里面起的作用。在全球化竞争格局下，集团公司总部职能向控制型、服务型职能转变，这当中信息化可以实现的东西，转型中电信企业风险加剧，信息化绩效管理将发挥重要的作用，这些都是我们跟电信企业做深入研究，做出来一些总结的意见。

　　绩效管理对全面风险控制的作用，内部控制产生的原因，对这些风险的评估，财务系统与财务报表程序。信息化绩效管理要为企业价值实现和风险管理找到一个平衡点，这就是我们非常重要的一个任务。信息化绩效管理的价值导向方法，信息化带来三个层次的回报，第一个是信息技术可提高效率，信息技术可推动创新，第三个是信息技术彻底推动企业转型。

　　从国际趋势来讲，国际上没有不被评估的信息系统，国外很多信息系统后面挂一个系统，你信息系统运营的时候，评估系统自动运营，我们目前停留在技术层面，面向绩效这一块还是没有。电信企业发展中面临的问题是电信信息化建设关注的焦点。因此电信企业处于转型关键时期，需要加强信息化建设和关键统筹，支持转型战略的落实和风险防范。信息化可以从多个方面支持改善企业的整体绩效，信息化绩效的量化数据为企业实现目标提供了合理的保证。能够把信息化直接和企业绩效对应起来，每一个信息化动作、行为，你的部署都可以在绩效最后体现出来。信息化效果与效益直接影响企业绩效与价值的实现，电信企业转型需要信息化绩效管理体系的支撑。这是我们研究国家863计划，研究和国企接轨的绩效管理体系。这是绩效管理的作用，可以由评价作用，也可以由导向作用，可以给企业反映带来的效益，为企业管理者，业务部门信息化部门树立信心。对于进一步推动建设，营造良好的环境有很好的作用。这是我列举电信企业信息化绩效评估部分因子，怎么看信息化。

　　刚才说每一个业务部门都给它们建立一个管理的系统，信息化部门能不能建立一个自己的企业信息化绩效管理的系统呢？我们做成了一个软件，我们在本周六时候，请国资委，国信办领导一起，邀请了50个中央企业包括工商银行、人寿保险等大的企业共同探讨企业信息化效果的管理问题，我非常欢迎大家有时间参加这样一个研讨会。

　　再次感谢中国电信集团信息化部和上海电信公司对我们这项工作大力支持，谢谢大家！