英国商务礼仪

　    英国曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。但是，英国仍保留着岛国的民族特性，比较保守，对新事物总是裹足不前，生性比较怕羞，给人一种高傲和难以接近的印象。

　　英美两国商人性格迥异。美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人，今天一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感，直呼你的名字，甚至当天就可以做成一笔大生意。而英国的商人则会在开始时保持一段距离，然后才慢慢接近，这种人际关系的建立并非处于慎重，而是因为怕羞。但是，在遇到决策时，他们也会毫
不犹豫地做出决定，遇到有纠纷时，也不会轻易地道歉，他们自信自己的所作所为是完美的。英国人的作风是很注重逻辑，凡是自己所想的事，总是想办法作出逻辑性很强的说明。

　　在另一方面，英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动，以免给帝人造成不舒服的感觉。换言之。英国人是很规矩的，经常会考虑到别人的意识和行动。体谅别人是英国人的特点，就这点来说，可以认为英国人善于机变，惯于社交。

　　英国人属外柔内刚型，他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。英国人在争论中有时也会脱口而出：“这不公平！”这是一种语气很强硬的句子，是针对那些忽视对方立场，唯我独尊的态度的一种谴责。

　　英国人珍惜自己的职业，安于自己的岗位，在自己选择的职业中精益求精，对自己的职业感到自豪。

　　英国人做生意，首先从建立信用着手，然后考虑到要“有助”于人。所以当交涉中某些事项未能遂愿时，千万不能强人所难，这在英国的商界是行不通的。遇到这种情况时，就得另想办法，或等待下一次机会，诉之于感情的作法是万万行不通的。此外，与英国人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之过急。

　　英国人很珍惜社会公德。以关门为例，当英国人发现两三米后面有人也要进来的话，他就会把门开着静候那人走之后才把门放开。英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。英国人常说的两句话是“谢谢”和“ 对不起”，正是这样，使生活变得很和谐。

　　英国人在上班时间里都能埋头苦干，不会稍有松懈，更不会有抽烟，看报之类的事来浪费自己的时间。英国一般员工很少加班，但经理级的人员则和美国经理给人员一样，都是从一早工作到深夜的。

　　英国社会的最大特征，在于它那严格的等级制度依然存在。不同的等级，语言不同，连阅读的报纸也有差异。例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸，中等阶层的人阅读“每日电讯报”，而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。甚至晚餐的时间也是越下层的人越早，越上层的人越晚。

　　英国人的特征，是各人依自己的想法生活。而不随声附和他人的意思。他们的基本想法是：“除非受人之托，否则，就不干扰他人之事”。亦即坚持自己的步调。

　　在商业的生活中，英国也和别的国家一样，有了商业关系后，就会有私下的应酬。英国人招待客人的时间较长，先喝果汁苏打，接着换成白葡萄酒，红葡萄酒，然后是雪茄烟，最后再加一道白兰地酒，总共大约要花上三个小时。英国人的约会一旦确定，就会排除万难赴约。所以和英国人的约会若定的时间在很久以后，则被约的英国人就会支吾其辞地回答，因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。

　　受到款待之后，一定要写信表示谢意，否则会被认为不懂礼貌。要约会时如果是过去未曾见过面的，那么一定要写信告诉面谈的目的，然后再约时间。总之，凡事都要规规矩矩，不懂礼貌或不守约束的话，办事是难以顺利进行的。

　　英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。但要想想与英国人进行交易，起码需要了解的是英国人及其社会结构。